Ako ste zaboravili lozinku za Vavada - kliknite "Zaboravili ste lozinku?" na stranici za prijavu. Obnova putem emaila: dobijate link za resetovanje. Putem telefona: kod putem SMS-a. Ako nemate pristup emailu ni telefonu - obratite se podršci putem live chata. Za zaštitu naloga preporučuje se uključivanje dvofaktorske autentifikacije.
Obnova putem emaila
Najčešći način - link za resetovanje stiže na vašu e-poštu.
Najčešći način da povratite pristup nalogu:
- Otvorite stranicu za prijavu na sajtu Vavada
- Kliknite "Zaboravili ste lozinku?" - link se nalazi ispod polja za unos lozinke
- Unesite email koji ste naveli prilikom registracije
- Proverite poštu - na navedenu adresu stiže poruka sa linkom za resetovanje
- Kliknite na link i postavite novu lozinku
Poruka stiže u roku od 1-5 minuta. Ako je ne nađete - proverite folder "Spam". Link za resetovanje važi ograničeno vreme, nakon isteka potrebno je zatražiti ponovo.
Obnova putem telefona
Kod za potvrdu stiže putem SMS-a na povezani broj.
Ako ste prilikom registracije naveli broj telefona:
- Kliknite "Zaboravili ste lozinku?" na stranici za prijavu
- Izaberite obnovu putem telefona
- Unesite broj povezan sa nalogom
- Primite SMS kod i unesite ga u formular
- Postavite novu lozinku
SMS stiže u roku od jednog minuta. Ako kod ne stiže - proverite da li je broj ispravno naveden i da li telefon prima poruke.
Nema pristupa emailu i telefonu
Jedini put - obraćanje podršci uz potvrdu identiteta.
Ako ste izgubili pristup i emailu i telefonu - jedini način da povratite nalog je putem službe podrške.
Kako kontaktirati podršku:
- Live chat na sajtu - najbrži način. Dostupan 24/7, odgovor u roku od nekoliko minuta
- Email podrške - pišite na adresu navedenu u odeljku kontakti na sajtu
Šta će biti potrebno za potvrdu identiteta:
- Ime i prezime navedeno prilikom registracije
- Datum registracije (makar približan)
- Korišćeni metodi uplate
- Eventualno - lični dokument
Ako je nalog blokiran, a ne samo izgubljena lozinka - procedura obnove je drugačija. Više - u članku šta raditi ako je nalog blokiran.
Kako napraviti jaku lozinku
Preporuke za bezbednost nakon obnove pristupa.
Nakon obnove pristupa vredi pobrinuti se za bezbednost. Preporuke za novu lozinku:
- Minimum 10-12 karaktera - što duže, to bolje
- Kombinacija simbola - koristite velika i mala slova, cifre i specijalne znakove
- Jedinstvena lozinka - ne koristite istu lozinku za više sajtova
- Ne koristite očigledne podatke - datume rođenja, imena, jednostavne sekvence
- Menadžer lozinki - koristite program za čuvanje lozinki (1Password, Bitwarden, KeePass)
| Tip lozinke | Primer | Sigurnost |
|---|---|---|
| Slaba | qwerty123 | Razbija se za sekunde |
| Srednja | Vavada@Secure#24 | Bolje, ali predvidljiva |
| Jaka | kR9$mZp2&vLx | Teško je pogoditi |
Dvofaktorska autentifikacija
Drugi nivo zaštite koji sprečava neovlašćen pristup.
Za dodatnu zaštitu naloga preporučuje se uključivanje dvofaktorske autentifikacije (2FA). To je drugi nivo zaštite koji traži kod za potvrdu prilikom prijave ili povlačenja sredstava.
Kako funkcioniše 2FA u Vavada:
- Prilikom prijave na nalog, osim lozinke, biće potreban kod iz SMS-a ili aplikacije za autentifikaciju
- Prilikom zahteva za povlačenje sredstava može biti zatražena dodatna potvrda
- 2FA se podešava u odeljku bezbednosti ličnog kabineta
2FA značajno smanjuje rizik od neovlašćenog pristupa, čak i ako je lozinka kompromitovana.
Zaboravljena lozinka nije problem ako imate pristup emailu ili telefonu. Obnova traje par minuta. Glavni savet - odmah nakon obnove postavite jaku lozinku i uključite 2FA. A ako tek planirate da napravite nalog - uputstvo korak po korak u članku o registraciji.