Agar depozit kiritilmagan bo'lsa - vahimaga tushmang. Kassada tranzaksiyalar tarixini tekshiring, so'ng bank/hamyon tomonidagi holatni ko'ring. Mahalliy to'lovlar bir zumda tushadi, kripto 30 daqiqagacha qayta ishlanishi mumkin. Agar bir soatdan ko'proq vaqt o'tgan bo'lsa - tranzaksiya skrinshotini ilova qilib live-chat orqali qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.
1-qadam: Tranzaksiyalar tarixini tekshiring
Birinchi harakat - kassani ochib operatsiya holatini tekshiring.
Birinchi harakat - shaxsiy kabinetdagi kassani ochib operatsiyalar tarixini tekshiring. Ehtimol, depozit kiritilgan, lekin siz sahifani yangilamadingiz yoki balans kechikish bilan ko'rsatilgan.
Nimaga e'tibor berish kerak:
- Tarixdagi tranzaksiya holati (qayta ishlanmoqda, bajarildi, rad etildi)
- Summa va usul - jo'natganingiz bilan mos keladimi
- Vaqt - tranzaksiya qachon yaratilgan
2-qadam: To'lov tizimini tekshiring
Muammo bank yoki hamyon tomonida bo'lishi mumkin.
Agar kassada tranzaksiya ko'rinmasa - muammo to'lov tizimi tomonida bo'lishi mumkin:
- Bank ilovasi - hisobdan pul yechilganini tekshiring. Agar yechilmagan bo'lsa - to'lov o'tmagan.
- Click / Payme - ilovaga kirib o'tkazma holatini tekshiring.
- Piastrix / Neteller - hamyonga kirib o'tkazma holatini tekshiring.
- Kriptovalyuta - blokcheyn-eksplorerda tranzaksiya xeshini tekshiring (tronscan.org TRC-20 uchun, etherscan.io ERC-20 uchun). Tarmoqning minimal tasdiqlash soni kerak.
3-qadam: Kuting
Normal qayta ishlash vaqti - bir zumdan 30 daqiqagacha.
Ba'zi usullar bir zumda emas:
| Usul | Normal vaqt | Qachon xavotirlanish kerak |
|---|---|---|
| Humo / UzCard / Click / Payme | Bir zumda | 5 daqiqadan ko'proq o'tsa |
| P2P o'tkazma | 1-10 daqiqa | 15 daqiqadan ko'proq o'tsa |
| Piastrix | 1-5 daqiqa | 15 daqiqadan ko'proq o'tsa |
| USDT (TRC-20) | 5-15 daqiqa | 30 daqiqadan ko'proq o'tsa |
| Bitcoin | 10-30 daqiqa | 1 soatdan ko'proq o'tsa |
Kripto depozitlarda vaqt tarmoq yuklanishiga bog'liq. Pik yuklanish soatlarida (UTC bo'yicha kechqurun) Bitcoin tranzaksiyalari odatdagidan uzoqroq qayta ishlanishi mumkin. TRC-20 orqali USDT tezroq va arzonroq.
4-qadam: Qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling
Live-chat - depozit muammosini hal qilishning eng tez usuli.
Agar kutish vaqti normaldan oshgan bo'lsa - qo'llab-quvvatlash xizmatiga yozing:
- Live-chat saytda - eng tez usul
- Email: support@vavada.com
Murojaatga qo'shish kerak:
- Bank/hamyondan tranzaksiya skrinshoti
- Tranzaksiya xeshi (kriptovalyuta uchun)
- Operatsiyaning aniq vaqti va summasi
- Foydalanilgan to'lov usuli
Kiritilmaslikning odatiy sabablari
Beshta eng ko'p uchraydigan sabab - noto'g'ri tarmoqdan texnik ishlargacha.
- Noto'g'ri kripto tarmog'i - USDT ni ERC-20 orqali TRC-20 manziliga jo'natdingiz. Mablag'lar yo'qolishi mumkin.
- Tarmoq komissiyasi yetarli emas - Bitcoin uchun past komissiya = uzoq tasdiqlash.
- Bank tomonidan bloklash - bank o'z sabablari bilan to'lovni rad etishi mumkin. Boshqa usulni sinab ko'ring.
- Summa minimumdan past - har bir usulning o'z minimal chegarasi bor.
- Texnik ishlar - kam hollarda, lekin to'lov provayderi texnik xizmat ko'rsatishi mumkin.
Birinchi tranzaksiyani hal qilmasdan hech qachon kriptoni qayta jo'natmang. Avval blokcheynda xeshni tekshiring, keyin qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.
Ko'p hollarda kiritilmagan depozit - bu vaqt yoki kichik texnik nosozlik masalasi. Mahalliy to'lovlar bir zumda tushadi, kripto - yarim soat ichida. Agar vaziyat nostandart bo'lsa - Vavada qo'llab-quvvatlash xizmati bunday masalalarni live-chat orqali hal qiladi. Asosiysi - skrinshotlar va tranzaksiya xeshlarini saqlang. Usullar haqida batafsil - to'ldirish usullari maqolasida.